Polityka zwrotów

Sklepu internetowego sklep.zrosinska.pl

§1 Postanowienia ogólne 📄

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym dostępnym pod adresem sklep.zrosinska.pl.
2. Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest Zuzanna Rosińska, prowadząca działalność gospodarczą pod marką ZRosińska, dostępna pod adresem strony www.zrosinska.pl, kontakt e-mail: kontakt@zrosinska.pl.
3. Produkty oferowane w sklepie mają charakter produktów cyfrowych, w szczególności:
   • e-booków,
   • jadłospisów,
   • materiałów edukacyjnych w formie elektronicznej,
   • innych treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną.

§2 Dostarczenie produktu cyfrowego 💻

1. Zakupiony produkt cyfrowy jest dostarczany kupującemu w formie elektronicznej, zazwyczaj poprzez:
   • link do pobrania pliku,
   • dostęp do treści cyfrowej,
   • przesłanie pliku na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
2. Dostarczenie produktu następuje zazwyczaj niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

§3 Prawo odstąpienia od umowy ❗

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
   • spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, oraz
   • konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
2. Dokonując zakupu w sklepie sklep.zrosinska.pl, kupujący wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji zamówienia.
3. W związku z powyższym zwrot zakupionych produktów cyfrowych nie jest możliwy po ich dostarczeniu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§4 Reklamacje 📝

1. W przypadku problemów z dostępem do zakupionego produktu cyfrowego (np. brak możliwości pobrania pliku, uszkodzony plik, brak dostępu do treści), kupujący ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres:
   kontakt@zrosinska.pl
3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko kupującego,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• opis problemu.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

§5 Zwrot płatności 💳

1. W przypadku uznania reklamacji za zasadną sprzedawca może:
   • udostępnić ponownie produkt cyfrowy,
   • usunąć wadę produktu,
   • zwrócić środki za zakupiony produkt.
2. Zwrot środków dokonywany jest tą samą metodą płatności, jakiej użył kupujący przy zakupie, chyba że strony ustalą inaczej.

§6 Kontakt 📩

W sprawach dotyczących zwrotów lub reklamacji można kontaktować się ze sprzedawcą:

e-mail: kontakt@zrosinska.pl
strona internetowa: www.zrosinska.pl